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财华洞察|飞书,飞不进微信

(图源:飞书官网)昨日,字节跳动副总裁谢欣在微头条再控诉“飞书文档”微信小程序审核已被卡了近两个月,微信开放平台迟迟不开放。

财华洞察|飞书,飞不进微信

(图源:飞书官网)

昨日,字节跳动副总裁谢欣在微头条再控诉“飞书文档”微信小程序审核已被卡了近两个月,微信开放平台迟迟不开放。

谢欣称,腾讯对此未给出任何回应,只道应用在安全审核中,不做进一步处理。字节跳动旗下两款微信小程序“飞书会议”和“飞书”此前亦遭到封禁。飞书域名下的常用链接,在微信端至今仍无法稳定访问。

为什么说谢欣是“再”控诉呢? 原因在于去年2月29日,字节跳动旗下的飞书就曾发布官方公告表示自己相关域名被微信全面封禁,并被单方面关闭微信分享的API接口。

截至目前,微信仍未就平台封禁飞书文档做出回应。按照此前腾讯、阿里两者互相封禁流量的经验,如果没有外部介入,这件事大概率会就此不了了之。

飞书飞不进微信,背后是字节跳动、阿里巴巴和腾讯在B端流量领域正各自割据,开展一场困兽大战。

1. 在线办公“三国杀”

在线办公需求,爆发于去年年初新冠疫情封锁期间。亦正是那段期间,腾讯、阿里巴巴、字节跳动的互联网流量大战从C端烧到了B端。

去年2月24日,飞书宣布考虑疫情期间实体企业和创业公司遭受重创,将向所有企业和组织免费开放,且不限规模时长。飞书为所有企业组织免费提供音视频会议、“线上办公室”实时语音沟通、在线文档与表格创作、企业专属云存储空间、飞书机器人及小程序应用、消息云端保存、高效会议室系统、双因素安全服务、AI 多语言翻译等功能。

疫情期间,像这样的大公司借机公关让利推广自己产品的措施并不鲜见。飞书自然博得了一众企业好感。同行竞品钉钉亦借00后学生一星差评潮,在官微恶搞自己,拉近自己与00后学生用户的距离。

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腾讯自然都看在眼里,5日之后,飞书发现自己的相关域名已被微信全面封禁。

钉钉之所以愿意向00后、10后大中小学生低头;飞书之所有免费开放所有服务;微信之所以会封禁飞书的相关域名,都是出于对B端用户的流量焦虑。

相比起阿里、字节跳动及腾讯以电商、短视频及社交产品反复薅了很多年很多遍的C端流量(因而去年年中开始互联网巨头不得不亲自下场抢菜市场的饭碗,此是后话),在线办公对应的B端流量开发程度极低。在疫情爆发之前,中国远程在线办公的渗透率只有1%,发达国家美国渗透率高于16%,欧洲国家法国、意大利等均在10%以上。

去年年初的疫情,意外给了行业发展的契机,远程办公新增用户在2月份响应国家号召在家办公期间大幅上升。

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根据前瞻产业研究院预计,中国智能移动办公市场规模将从2018年的234亿元增长到2024年的486亿元,年均复合增长率达到13%。疫情的出现更是让更多B端企业用户被动接受线上办公,让行业渗透进一步加快。

按DAU划分,在线办公APP可分为三档:最早入局的钉钉在千万规模;与十亿人都在用的微信互联互通的企业微信量级在百万;后入局的华为WeLink和字节跳动的飞书在十万级别。疫情爆发之后,钉钉、Welink和飞书用户规模均增长较快,企业微信用户规模增长较慢,甚至还有几日出现下滑。

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情急之下,腾讯再拿出当年3Q大战的果敢,对竞品实施一定程度的限制限流——参考微信前科,要说飞书文档迟迟未能过审有没有腾讯为难作梗的因素,读者应该心中有数了。

2. 竞品对比:飞书、钉钉、企业微信谁将脱颖而出?

去年11月18日,飞书在北京举办“2020飞书未来无限大会”,推出全新版本的飞书“π”及独立APP飞书文档,除了发布会上谢欣所宣扬以产品塑造工作方式的产品理念外,作为用户还是更关新飞书有什么功能更新。

据称,新版本的飞书除聚集了IM沟通、文档协作、日程记录等办公场景功能之外,最大的特点还在于各项功能之间的引用互动,包括在云文档之间插入日程、评论日程、云文档@同事并同时为对方开启编辑权限等功能。

结合小编自己的使用体验及网络用户的反馈,钉钉、企业微信及飞书三者横向比较,产品功能各有异同:

00后集体一星差评的钉钉功能更多以雇主角度出发,设有早到排行榜、运动排行榜等,上级发通知有已读及未读等消息提醒,强调企业的管控,总体而言功能比较完善;

飞书如上文所言,则有很多方便同事间协作的交互设计,飞书文档允许图文排版、差入附件、投票等内容,及 Bilibili、Airtable 等第三方模块。在文档内@同事,或修改同事共同协作的文章,该名同事将收到通知,了解到文档内容最新动态;

而企业微信则如其名,在功能很多复刻了微信的基本功能。作为一款企业级应用, 其最大的优势就是与微信独立开来,还广大C端用户一个私密的微信空间,然而美中不足的是微信和企业微信的用户账号相互之间却是互联互通,因此两者并非完全独立。

总体而言,钉钉迎合的是管理者的需求,符合马老师一贯的管理理念;飞书迎合的是打工人需求(尤其是内容创作者);而企业微信,相比之下显得有些普通和创新不足。

结合三者当前的用户规模,百万级的企业微信虽然有微信引流,但单放到行业与其他竞品比较似乎显得在差异性方面做得不够好。而飞书若得到广大打工人青睐,有后来居上的势头,在用户规模上追上目前已然领先的企业微信和钉钉。

3. 三大巨头割据为战

腾讯在2019年9月30日开展企业架构变革,之后开始发力2B端,腾讯云成为公司重点产品。除此之外,在线办公自然亦是2B端的重要应用场景。

字节跳动(旗下产品飞书)及行业领先者阿里巴巴(钉钉)同样极为重视这一块市场,结合三方流量割据的历史,在在线办公领域,同样不缺钱、不缺流量的飞书、企业微信和钉钉可能将展开一场鏖战。

说到微信封禁,阿里、字节本身都不陌生。去年3月4日,微信派发布《在微信里,这些违规行为请绕行》,表示将严控诱导下载管理,腾讯新闻极速版和微信读书外部链接均已被处理。微信这出指桑骂槐,显然是暗指飞书试图通过二维码或链接诱导微信用户下载APP做法不当,违反平台规则。

在微信封禁飞书之前,淘宝就因为其他原因无法直接在微信跳转。但实际上,早在2013年11月,阿里就关闭了微信的跳转通道,用户从微信淘宝商品或店铺链接进入,需要转到手机淘宝的下载安装页面下载淘宝后方可进行购物。

而字节旗下的抖音、今日头条、火山视频等都对接入平台的合作方及外部链接有严格管理。

换而言之,字节跳动、腾讯、阿里都希望平台的用户流量在自己的产品生态闭环内部流动,并不希望为对手竞品导流。

因此,谢欣控诉微信封杀飞书文档小程序,微信大概率能给出一个合理解释,而互联网巨头互相之间的流量墙仍会存在。

在各自流量割据的情况下,微信为飞书作导流的可能并不存在,在线办公市场将会展开一场时间漫长的鏖战。鉴于目前中国企业在线办公行业的渗透率还处于相当低的水平,因此飞书飞不进微信之后,要飞入国内寻常企业家,还有很长很长的路要走。

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作者: admin

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